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Chatbots – was digitale Assistenten leisten

Immer häufiger werden wir auf einer Website aufgefordert mit einem Chatbot in Verbindung zu treten, anstatt mit einer realen Person. Aber was steckt hinter dieser Software, die uns quasi autonom Fragen beantworten kann und und bei Problemen weiterhilft?

chatbot = chat + robot

Chatbots sind Softwareprogramme, die drauf ausgerichtet sind Nutzern den Dienst einer Website zu verbessern. Alles was ihr noch wissen müsst lest ihr in dieser Infografik: 

Quelle: eine Grafik von Otto. Lies hier für weitere Infos!

Zoe Scheer

Zoe Scheer, Online-Marketing bei SELLWERK

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